Garanzia Legale del Venditore

Tutti i prodotti che compri da Forza del Ricondizionato di Auretta Antonio P.IVA 07352001213 C.F. RTTNTN72B29G812Y con sede in Pomigliano d’Arco (NA) Italia, d’ora in poi per comodità solo Forza del Ricondizionato o Forza Care , sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005), salvo espressamente concordato in fase di vendita. ).

In aggiunta, i prodotti a marchio Forza del Ricondizionato beneficiano, altresì della Garanzia Limitata, dell’estensione per un altro anno dei benefici dell’assistenza con Forza Care Protection (ad esclusione della batteria di alimentazione di due anni di garanzia).

Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto, tra l’altro, di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Questa pagina contiene:

• Una “NOTA ESPLICATIVA SULLE CONDIZIONI PER RICHIEDERE/OTTENERE I RIMEDI AI SENSI DELLA GARANZIA LEGALE” che chiarisce cosa si deve fare nel caso in cui un prodotto acquistato da Forza del Ricondizionato presenti un difetto; e • Il testo integrale degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo (https://www.codicedelconsumo.it/cose-il-codice/ ) * * * “NOTA ESPLICATIVA SULLE CONDIZIONI PER RICHIEDERE/OTTENERE I RIMEDI AI SENSI DELLA GARANZIA LEGALE

Chi ha diritto di richiedere l’applicazione della garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo? 

Solo i consumatori - ovvero persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale - possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritto ai diritti di cui alla garanzia legale. Come/quando è possibile richiedere l’applicazione dei rimedi della garanzia legale? Ai sensi del Codice del Consumo, un consumatore può richiedere al venditore di un prodotto l’applicazione dei rimedi della garanzia legale per difetti di conformità che si siano manifestati nei 24 mesi successivi alla consegna del prodotto. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. I consumatori possono richiedere l’applicazione dei rimedi della garanzia legale a condizione che abbiano una prova dell’acquisto (es. ricevuta fiscale / scontrino) del prodotto. E’ perciò importante conservare sempre la ricevuta relativa all’acquisto del prodotto.

Cos’è un difetto di conformità?

Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, un prodotto presenta un difetto di conformità se non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo, se non è conforme alla descrizione del venditore in termini di qualità o prestazioni, o se non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del prodotto.

Cosa fare in pratica nel caso di difetto di un prodotto acquistato da Forza del Ricondizionato? Nel caso in cui un consumatore scopra che un prodotto comprato sull’ On-line Store presenta un difetto di conformità, può contattare l’ Customer Care tramite i contatti presenti sul sito. I recapiti sono altresì indicati al seguente link: https://forzadelricondizionato.it/contattaci. Forza Care assisterà il consumatore a verificare che le condizioni previste dal Codice del Consumo siano soddisfatte. Se il problema non può essere risolto o se il prodotto richiede una diagnosi tecnica al fine di verificare l’effettiva esistenza di un difetto di conformità, al consumatore verrà inviata un’etichetta di spedizione gratuita e le istruzioni per effettuare la spedizione consegnando il prodotto al più vicino Point DHL, UPS, ecc.. Se viene accertato, che le condizioni stabilite dal Codice del Consumo sono soddisfatte, il consumatore può richiedere di ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’ altro, in considerazione del valore del prodotto, della natura del difetto di conformità e della possibilità di porre in essere un rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Qualora la riparazione o sostituzione del prodotto risulti impossibile, eccessivamente onerosa, richieda troppo tempo o possa causare notevoli inconvenienti al consumatore, quest’ultimo ha diritto al rimborso totale o parziale del prezzo dietro restituzione del prodotto. Nota: le indicazioni sui rimedi che precedono si applicano solo nel caso di prodotti acquistati sull’ On-line Store di Forza del Ricondizionato da consumatori in Italia. I consumatori che abbiano acquistato prodotti Forza del Ricondizionato da Rivenditori Autorizzati sul territorio italiano possono richiedere l’applicazione della garanzia legale solo al venditore diretto del prodotto in questione (se le condizioni previste dal Codice del Consumo sono soddisfatte). In aggiunta, i prodotti a marchio Forza del Ricondizionato beneficiano, altresì della Garanzia Limitata, dell’estensione per un altro anno dei benefici dell’assistenza con Forza Care Protection (ad esclusione della batteria di alimentazione di due anni di garanzia). Diagnosi, assistenza e relativi costi, quando un prodotto acquistato su Forza del Ricondizionato on-line Store, il consumatore riceverà una ricevuta che identificherà il consumatore ed il prodotto, che potrà essere usata per contattare Forza Care e verificare lo stato dell’intervento. Nel caso in cui la diagnosi accerti che il prodotto ha un difetto di conformità (cioè che le condizioni previste dal Codice del Consumo sono soddisfatte), il consumatore sarà informato del tempo di riparazione stimato. Nel caso in cui la diagnosi accerti, che le condizioni previste dal Codice del Consumo non sono soddisfatte (per esempio se il difetto è una conseguenza di un uso scorretto del prodotto da parte del consumatore), Forza Care contatterà il consumatore per informarlo della natura del difetto e dei costi di riparazione stimati. Tali costi saranno interamente a carico del consumatore. Inoltre, in alcuni casi, potrebbe essere richiesto al consumatore il pagamento dei costi per la diagnosi effettuata. Tali costi verranno comunicati al consumatore in anticipo, quando il prodotto viene consegnato per la diagnosi. Nel caso in cui la diagnosi non sia gratuita, il consumatore non verrà addebitato prima di esserne informato e di averlo accettato. Nei casi in cui la garanzia legale non trova applicazione, Forza Care richiederà al consumatore di approvare il preventivo dei costi di riparazione prima che il lavoro venga iniziato. I danni da liquidi non sono coperti dalla garanzia limitata.

In questa sezione trovi le informazioni relative alla Privacy Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016. (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

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Il sito web https://forzadelriconzionato.it/ (di seguito Forza del Ricondizionato), iscritta al registro delle imprese di Napoli REA NA-878327 - C.F. RTTNTN72B29G812Y - P.IVA 07352001213) e corrente in Pomigliano d'Arco (NA) - Cap 80038 , in qualità di Titolare del Trattamento. Nella sua qualità di Titolare del Trattamento, Forza del Ricondizionato  determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti all’ interno del sito.

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Forza del Ricondizionato ha designato quale Data Protection Officer il Signor Auretta Antonio.

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Quando l’utente utilizza i servizi, ci fornisce informazioni, laddove proceda alla registrazione, completi un acquisto o una vendita, lasci una recensione o richieda comunicazioni commerciali o di marketing. Ad esempio servizio di newsletter o informazioni o assistenza via mail o acceda al servizio "assistenza". A seconda delle diverse esigenze l’utente potrebbe essere chiamato a fornire a Forza del Ricondizionato i seguenti dati :

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Quando l’utente visita i nostri siti web E/o utilizza i servizi in essi presenti, vengono automaticamente raccolte informazioni come ad esempio indirizzo IP, tipologia del dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, tempo di navigazione. Per maggiori informazioni su questa tipologia di dati si prega di visitare la Cookie Policy.

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Trattiamo i Dati personali per :

 

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- obblighi legali (art. 6 c.1 c) del GDPR) in quanto Forza del Ricondizionato  è tenuta ad adempiere agli obblighi legali come a titolo esemplificativo obblighi in materia fiscale.

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D1) MARKETING 

Previo consenso espresso dell'utente, Forza del Ricondizionato tratterà i dati personali dell'utente per inviargli comunicazioni informative e promozionali, inclusa la newsletter, buoni sconto e offerte speciali, riferiti a prodotti e/o servizi propri e/o di terzi nonché per fini di vendita diretta e per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite e-mail, servizio postale e/o contatto telefonico. La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell'utente (art. 6 c.1.a) del GDPR). L'utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing utilizzando i canali indicati e le modalità più avanti riportate. Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell'utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Per la finalità di marketing generico, Forza del Ricondizionato tratterà i dati dell'utente sino alla revoca del consenso e/o all'esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre due anni dall'ultima azione compiuta dall'utente sui nostri siti; in ogni caso Forza del Ricondizionato si riserva la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all'utente il rinnovo del consenso e/o l'aggiornamento dei dati. Trattamento dell'indirizzo di posta elettronica da parte di Forza per finalità di Soft - Spam.

 D2) PROFILAZIONE

Previo consenso esplicito dell'utente, Forza del Ricondizionato tratterà i dati personali degli utenti, in modo automatizzato, per :

- monitorare e tracciare il comportamento degli utenti sul Sito, raccogliendo e registrando i dati relativi alla navigazione (es: pagine visitate, categorie di prodotti visti, se l'utente ha acquistato o non ha acquistato, carrelli abbandonati, dispositivo di accesso) e i dati di acquisto (es: tipologia di prodotto acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi, modalità di pagamento).

- analizzare ed elaborare tali dati, unitamente ad altre informazioni afferenti agli utenti (quali, a titolo esemplificativo, genere, stato dell'ordine, CAP, data di nascita, indirizzo IP), al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti degli utenti e inserire gli stessi in vari "cluster" definiti da Forza del Ricondizionato ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni.

- inviare, tramite e-mail, posta, telefono e/o far visualizzare sul Sito agli utenti offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui l'utente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse. 

Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all'utente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da Forza del Ricondizionato. La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l'interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all'art. 22.2.a) del GDPR, in quanto necessaria all'esecuzione del contratto tra il titolare del trattamento e l'interessato e/o comunque connessa a tale contratto e alla sua validità ed efficacia. L'utente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di ottenere l'intervento umano da parte di Forza del Ricondizionato, esprimere la propria opinione, contestare la decisione presa da Forza del Ricondizionato (es: l'inserimento in un dato cluster). Per esercitare tale diritto, l'utente può contattare Forza del Ricondizionato agli indirizzi forniti nella presente informativa. La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell'interessato (art. 21.1.c) del Regolamento). L'utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione utilizzando i canali indicati e le modalità più avanti riportate. Per la finalità di profilazione a fini di marketing, Forza del Ricondizionato tratterà i dati dell'utente sino alla revoca del consenso e/o all'esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta. Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico dell'utente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.

E) CONDIVISIONE DEI DATI RACCOLTI 

I dati personali forniti dall'utente saranno comunicati a :

 

- Personale di Forza del Ricondizionato istruito ed autorizzato al trattamento. 

- In via eventuale a Società terze e/o professionisti di cui Forza del Ricondizionato si avvale per lo svolgimento delle proprie attività d’impresa. Es. Società di telecomunicazione, società informatiche, agenzie di recruitment , commercialisti, avvocati, espressamente nominate/i quali responsabili esterni del trattamento.

 

F) CONSERVAZIONE DEI DATI 

I dati personali dell’utente sono conservati per il periodo necessario all'attività di trattamento per i quali sono stati conferiti. La durata del periodo durante il quale conserviamo i dati dipende dalle finalità per cui gli stessi sono stati raccolti. Fatta salva la necessità di conservare i dati per periodi di tempo ulteriori in quanto imposto dalla legge o per garantire la possibilità di difesa in giudizio, gli stessi verranno cancellati al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti. 

 

G) DATI DEGLI UTENTI MINORI DI 14 ANNI 

I Siti non sono rivolti a utenti di età inferiore a 14 anni. Forza del Ricondizionato non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da essi. Se sono accidentalmente registrate informazioni su minori, Forza del Ricondizionato provvederà tempestivamente a cancellare le informazioni personali di tali minori.

 

I diritti dell'interessato

Secondo le norme e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati (art. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679), l'utente ha diritto di :

 

- Accedere, rettificare e/o eliminare i propri dati personali. 

- Limitare od opporsi all'elaborazione dei propri dati personali. 

- Comunicarci il desiderio di non ricevere più alcuna informazione di marketing. 

- In alcuni casi, richiedere che parte dei propri dati personali sia trasferita all'utente stesso o a soggetti terzi. 

- Nella misura in cui l'elaborazione da parte nostra dei dati personali dell'utente si basi sul suo consenso. Revocare tale consenso senza che ciò abbia conseguenze sulla legittimità dell'elaborazione basata sul consenso precedente alla sua revoca. È nostro impegno consentire agli utenti l'esercizio dei loro diritti: a tal fine sarà possibile contattarci utilizzando i dati riportati nell'intestazione della presente Informativa sulla privacy. Gli utenti potranno esercitare i loro diritti, accedendo alla sezione info e assistenza via mail o contattando il DPO all’indirizzo mail forzadelricondizionato@gmail.com. Qualora non si sia soddisfatti della gestione della richiesta, è possibile proporre reclamo in merito a come abbiamo elaborato i dati personali presso l’autorità giudiziaria o al Garante per la protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dall'art. 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

 

Modifica alla presente informativa sulla privacy 

Verifichiamo periodicamente i contenuti della nostra Informativa sulla privacy, e ciò affinché sia sempre conforme a nuovi regolamenti e leggi in materia di protezione dei dati. 

Tuttavia, anche se la presente Informativa sulla privacy potrà subire modifiche nel tempo. Ci impegniamo sin d’ora a non limitare i diritti degli utenti senza prima aver ottenuto il loro esplicito consenso. Ultimo aggiornamento 24.12.2023 Forza del Ricondizionato.

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